Centre de contacts
La communication passe avant tout par l’écoute : chez Say Tout Com, nous savons à quel point la relation client permet de construire un lien solide entre une entreprise et ses clients. C’est pourquoi depuis plus de 16 ans, nous nous engageons à assurer des échanges humains et personnalisés avec vos clients et partenaires pour transformer chaque interaction en une opportunité.
Quels que soient vos défis, nos équipes d’experts s’adaptent à tous vos projets de relation client !
APPELS ENTRANTS
Que ce soit pour une hotline, un SAV, un service client ou technique, vos clients ont besoin d’un interlocuteur disponible, réactif et compétent afin de répondre rapidement à leurs demandes. Nos conseillers clientèle sont formés aux spécificités de votre activité et dédient leur expertise à la satisfaction de vos clients.
Un contact de qualité, c’est avant tout un contact humain. Déléguer la gestion de vos appels entrants à notre centre de contacts, c’est la certitude d’offrir à vos clients des conseillers présents à leurs côtés à tout moment pour les guider dans leurs démarches et leurs demandes. L’assurance pour vous d’un client satisfait !
SAV
Prolongez l’expérience client au-delà de l’achat
Service client
Offrez une expérience client fluide et réactive
Service technique
Offrez des solutions concrètes face aux imprévus
Hotline
Répondez présent, en toutes circonstances
APPELS SORTANTS
Au sein de notre centre de contacts, chaque interaction est pensée et personnalisée pour instaurer une relation de confiance avec vos prospects et clients.
Que ce soit pour vos besoins professionnels auprès de vos prestataires et partenaires, ou pour renforcer le lien avec vos clients grâce
à des enquêtes de satisfaction ou de notoriété, nous mettons à votre disposition notre large éventail de compétences.
Service client
Dynamiser votre image avec des appels ciblés
Génération de trafic
Déclenchez l’intérêt avec une prospection ciblée
Gestion des leads
Transformez vos leads en clients fidèles
Enquêtes et sondage
Interrogez, collectez et mesurez pour affiner votre stratégie
Qualification de base de données
Améliorez la performance de vos campagnes grâce à des données fiables
Prise de rendez-vous
Planifiez et facilitez les rendez-vous de vos équipes commerciales
communication e-mail
Créez des échanges percutants grâce à l’email
traitement écrit
Soignez la qualité de vos réponses pour rassurer vos clients
réclamation et formulaire
Valoriser chaque retour comme une opportunité d’amélioration
traitement papier ou digitalisé
Simplifiez votre traitement administratif
Traitement back-office
Nous mettons à votre disposition une équipe dédiée et formée pour une gestion minutieuse de vos dossiers, garantissant la confidentialité de vos données avec une grande réactivité.
CENTRE DE FORMATION
Perfectionnez votre relation client ou vos pratiques managériales en profitant de nos offres de formations ! Forts de plus de 16 ans d’expérience en relation client, les méthodes présentées lors de nos formations sont celles que nous appliquons au sein de notre propre structure.
Encadrés par nos experts, apprenez à installer une relation de confiance dans un dialogue, à orienter une conversation commerciale, et à être en écoute active face à vos interlocuteurs.
Après avoir réalisé un audit de votre équipe et de votre qualité de service, nous déterminerons les axes d’amélioration spécifiques à vos besoins.
Vous cherchez à optimiser votre relation client ? Nos experts sont là pour vous donner toutes les clés de la réussite !
