Fiche métier - Conseiller clientèle

Le métier de conseiller clientèle représente un rôle essentiel au sein des entreprises qui offrent des produits ou des services. Les conseillers clientèle sont la première ligne de contact entre l’entreprise et ses clients, jouant un rôle crucial dans la gestion des relations client.

Au contact direct avec la clientèle qui vous sollicite par mail ou par téléphone, vous êtes présent pour répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes et les guider vers les meilleures solutions.

Missions

En équipe au sein d’un centre d’appels, vous bénéficiez de matériel dédié : casque audio, micro, ordinateur et logiciel CRM. Les horaires de travail peuvent varier, un roulement est mis en place afin d’assurer une couverture continue.

Le métier de conseiller clientèle est centré sur la satisfaction du client. Il demande des compétences relationnelles solides, une compréhension approfondie des produits ou services de l’entreprise, la capacité à résoudre efficacement les problèmes et à fournir un service de qualité.

SAY TOUT COM étant certifié QUALIOPI, nous accueillons des profils de tous horizons que nous formons en interne.

Parcours recherché