Sélectionner une page

Relation client

La relation client, le cœur de métier de SAY TOUT COM depuis plus de 14 ans. Pour que vos clients se sentent écoutés, votre entreprise doit se tenir disponible. Par téléphone, email, chat, sms ou sur les réseaux sociaux, il y a tant de façons de communiquer !

Les atouts de SAY TOUT COM ? Une large plage horaire du lundi au samedi de 8h à 20h, des équipes multi-compétentes, des encadrants expérimentés aux profils variés et 120 positions gérées en simultané, le tout dans un bureau de taille humaine.

Force commerciale

Comment attirer de nouveaux clients ou fidéliser les clients actuels ? En allant à leur rencontre. Une fois en ligne, nos commerciaux sédentaires détectent des potentiels projets et opportunités d’achat.

Déceler des besoins au bon moment, tenir le bon dialogue et obtenir des leads qualifiés sont autant d’actions commerciales que nous menons pour améliorer votre performance.

Votre temps est précieux, confiez à SAY TOUT COM la gestion commerciale de votre entreprise.

en voir
plus

Service client

Déléguer, c’est confier une partie de son activité à un centre d’experts dédiés. Chez SAY TOUT COM, nous prenons en charge l’accueil téléphonique de votre entreprise. Immergés dans votre activité, nous sommes le support technique de vos clients (SAV, Hotline). Dans une démarche de fidélisation, il est essentiel pour vos clients d’obtenir la réponse à leur question à travers un contact de qualité.

Nous assurons également la gestion de services consommateurs, les règlements de factures, la résiliation de contrats…

en voir
plus

Gestion ADV

Nos administrateurs de ventes font le lien entre votre entreprise et vos clients. Ils sont au centre des interactions entre l’interne et l’externe. Aves des délais de traitement rapide, ils gèrent l’ensemble du parcours client, des commandes à la facturation, en passant par la livraison. Ils effectuent également les procédures de recouvrement clients et fournisseurs.

En soutien, nous enrichissons vos bases de données et nous qualifions les leads. Nous sommes aussi amenés à gérer les retraits de marché.

en voir
plus

Mesure qualité

Pourquoi mesurer la qualité de ses prestations ? Dans une démarche d’amélioration continue, le feedback permet d’ajuster votre qualité de service.

Les enquêtes de satisfaction par téléphone que nous menons permettent, en complément des paroles, d’interpréter le comportement non-verbal. Nous pouvons également envoyer les enquêtes de satisfaction par email, courrier…

Nous réalisons aussi des appels mystères et des audits auprès de vos collaborateurs. L’objectif ? Vérifier leur maintien en compétences et la qualité de service. Notre méthodologie et notre regard d’expert vous offrent les axes d’amélioration.

en voir
plus

étudiez votre demande

Vous avez une idée, un projet ? Vous souhaitez vous rapprocher de professionnels pour développer votre image de marque ? Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit. N’hésitez pas à nous contacter, nous étudierons avec plaisir votre demande et vous proposerons des solutions adaptées.
faire l’étude