Relation client
Pour développer sa communication, il faut penser à la relation client, le cœur de métier de SAY TOUT COM depuis plus de 14 ans. Pour que vos clients se sentent écoutés, votre entreprise doit se tenir disponible. Par téléphone, en communication digitale par email, chat, sms ou sur les réseaux sociaux, il y a tant de façons de communiquer !
Les atouts de SAY TOUT COM ? Une large plage horaire du lundi au samedi de 8h à 20h, des équipes multi-compétentes, des encadrants expérimentés aux profils variés et 120 positions gérées en simultané, le tout dans un bureau de taille humaine.
Force commerciale
Comment attirer de nouveaux clients ou fidéliser les clients actuels ? En allant à leur rencontre. Une fois en ligne, nos commerciaux sédentaires détectent des potentiels projets et opportunités d’achat.
Déceler des besoins au bon moment, tenir le bon dialogue et obtenir des leads qualifiés sont autant d’actions commerciales que mène le centre d’appels pour améliorer votre performance.
Votre temps est précieux, confiez à SAY TOUT COM la gestion commerciale de votre entreprise.
Service client
Déléguer, c’est confier une partie de son activité à un centre d’experts dédiés. Chez SAY TOUT COM, nous prenons en charge l’accueil téléphonique de votre entreprise. Immergés dans votre activité, nous sommes le support technique de vos clients (SAV, Hotline). Dans une démarche de fidélisation, il est essentiel pour vos clients d’obtenir la réponse à leur question à travers un contact de qualité.
Notre centre de relation client basé à Limoges assure également la gestion de services consommateurs, les règlements de factures, la résiliation de contrats…
Gestion ADV
Nos administrateurs de ventes font le lien entre votre entreprise et vos clients. Ils sont au centre des interactions entre l’interne et l’externe. Aves des délais de traitement rapide, ils gèrent l’ensemble du parcours client, des commandes à la facturation, en passant par la livraison. Ils effectuent également les procédures de recouvrement clients et fournisseurs.
En soutien, nous enrichissons vos bases de données et nous qualifions les leads. Nous sommes aussi amenés à gérer les retraits de marché.
Mesure qualité
Pourquoi mesurer la qualité de ses prestations ? Dans une démarche d’amélioration continue, le feedback permet d’ajuster votre qualité de service.
Les enquêtes de satisfaction par téléphone que mène le centre de relation client permettent, en complément des paroles, d’interpréter le comportement non-verbal. Nous pouvons également envoyer les enquêtes de satisfaction par email, courrier…
Nous réalisons aussi des appels mystères et des audits auprès de vos collaborateurs. L’objectif ? Vérifier leur maintien en compétences et la qualité de service. Notre méthodologie et notre regard d’expert vous offrent les axes d’amélioration.
étudiez votre demande
Vous avez une idée pour développer votre communication, un projet pour améliorer votre relation client ? Vous souhaitez vous rapprocher de professionnels pour booster votre image de marque ? Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit. N’hésitez pas à nous contacter, nous étudierons avec plaisir votre demande et vous proposerons des solutions adaptées.
faire l’étude