Des idées qui s’expriment
Quelle est l’importance de la fidélisation et de la satisfaction des collaborateurs pour un centre de relation client ?
Lorsque l’on évoque le sujet des centres de relation client, on entend souvent parler de la satisfaction client. Or, souvent, on oublie un paramètre essentiel dont dépend clairement la satisfaction client : la satisfaction des employés et leur fidélisation. Qu’est-ce...
Découvrir les différents supports de communication
La communication print a l’énorme avantage d’utiliser une quantité de type de supports astronomique. Seulement, il n’est pas toujours simple de savoir de quoi il est question entre les PLV, les panneaux 4 par 3, les kakémonos, les flyers, les cardboards ou les goodies...
Utiliser la réalité augmentée pour dynamiser sa communication
La Réalité Augmentée pour dynamiser votre communication, vous y avez déjà pensé ? Vous avez forcément déjà eu l’idée d’interagir directement avec vos clients à travers votre packaging ou votre communication print. Il faut dire que l’idée est tentante, innovante et...
Qu’est ce que la satisfaction client et comment faire pour l’améliorer ?
La satisfaction client c’est le graal de toutes les entreprises. Pour l’atteindre, il est important d’apprendre à définir la relation client, de reconnaître son importance et d’avoir quelques pistes afin de l’améliorer. Petit zoom sur la satisfaction client pour la...
Qu’est-ce qu’une identité visuelle ?
Cette semaine on vous propose de faire un zoom sur l’identité visuelle. Venez découvrir en quoi ça consiste exactement et surtout pourquoi elle est primordiale pour votre entreprise.L’identité visuelle Votre identité visuelle, c’est votre premier contact avec votre...
Comment utiliser la vidéo pour former ses collaborateurs ?
La vidéo est un format particulièrement intéressant à utiliser dans l’apprentissage car elle est plus engageante que les images ou les textes. Il est possible de l’utiliser et d’inciter l’utilisateur à effectuer des actions ou à répondre à des questions. Qu’il...
La com’ print et la com’ digitale en harmonie pour votre satisfaction client
Lier sa com’ print avec sa com’ digitale est un véritable atout dont vous ne devez plus vous passer. Parce que ces deux manières de communiquer touchent des supports complètement différents, il est souvent plus facile de séparer complètement les communications. Et...
Comment gérer un projet web ?
Votre hiérarchie vous a confié un projet web et vous voulez être certain de savoir comment vous y prendre ? Gérer un projet web ne s’improvise pas. Vous devez gérer l’organisation interne à votre entreprise et coordonner vos équipes. Il est nécessaire de mettre en...
Comment mieux vendre en utilisant la vidéo ?
L’utilisation de la vidéo dans la vente n’est pas encore un automatisme. La vidéo représente pourtant un bon moyen d’attirer l’attention sur son produit ou son service. Souvent, on imagine qu’une vidéo coûte cher et qu’elle n’est utile que pour présenter une...
La qualité au cœur de votre relation client
La qualité est un enjeu déterminant pour votre relation client. Pour pouvoir offrir un service de relation client vous permettant de fidéliser, satisfaire et innover, il ne suffit pas de déployer des outils, il vous faut les coordonner, mesurer, améliorer : c’est une...
Connaissez-vous vraiment le référencement ?
Vous êtes nombreux à vouloir être premier sur Google et cette demande est tout à fait normale. Il est répété partout que, pour pouvoir obtenir du trafic, il faut être positionné dans les 3 premiers résultats, et qu’en dehors de la première page il n’existe plus aucun...
Pourquoi et comment utiliser la vidéo pour promouvoir mon entreprise ?
]Le format vidéo a du succès en ce moment ! Ce n’est pas par hasard si Youtube est l’un des sites les plus visités au monde : les vidéos sont courtes, dynamiques, percutantes et facilement partageables.Pourquoi utiliser la vidéo pour promouvoir mon entreprise ? Il...
À la découverte de l’infographie, ce format qui cartonne !
L’infographie, c’est ce format que vous voyez partout et qui est composé d’images et d’informations. Elle est bien pratique car elle permet de partager, de valoriser des idées et des informations grâce à l’image.Pourquoi utiliser l’infographie dans votre communication...
SAY TOUT COM participe au salon VIRTUALITY à Paris !
Pour la deuxième année consécutive, SAY TOUT COM participe à l’édition 2018 du salon consacré à la réalité virtuelle VIRTUALITY !C’est quoi le salon Virtuality ? Virtuality, c’est LE salon de la réalité virtuelle & des technologies immersives, qui se déroule du 08...
Comment bien choisir ses réseaux sociaux en fonction de son activité ?
Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont des incontournables dans une stratégie de communication. Vous devez en utiliser certains quotidiennement, de manière privée, mais vous vous posez la question de leur utilisation pour votre entreprise, et surtout comment bien les...